常见问题解答

如果您有问题,请在寻求帮助之前查阅我们的常见问题列表。

订单与配送

我如何退货?

如果您想退回订单,请填写包裹内附带的退货单。请务必填写表格上要求的所有信息,例如订单号和退货原因。填写完表格后,请仔细密封包裹并附上随包裹提供的运输标签。将包裹放入合适的运输箱中,并务必尽快将包裹送至邮局或快递服务处。如果您对退货流程有任何疑问,请联系我们的客服团队寻求帮助。我们希望您对您的购买完全满意,但如果您不满意,我们将竭诚为您服务。

有运费吗?

对于100美元以下的订单,将收取9.95美元的运费。但是,所有超过100美元的订单将免费送货,让您节省运费并享受免费送货。

我还能修改订单吗?

如果您希望更改订单,请发送电子邮件至hello@release.com。我们的团队将审核您的请求并确定仍可进行哪些修改。我们将尽力为您提供帮助,以确保您满意。

我能退货吗?

所有订单均可在30天内退货。我们收到退回订单后,将在14个工作日内办理退款。

账户信息

我必须创建账户吗?

不,您不必创建账户。但是,我们强烈建议您创建一个账户,以便享受它带来的各种好处。例如,下次访问我们时,您将可以轻松访问您的账户,并且还将获得根据您的需求量身定制的个性化推荐和服务。通过在我们这里创建账户,您将能够充分利用我们的服务并在未来节省时间。

如何更改我的账户密码?

如果您忘记了密码,请不用担心。点击“忘记密码”链接即可轻松重置密码。点击链接后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何创建新密码的说明。请按照说明设置一个安全且易于记住的新密码。请记住妥善保管您的密码,切勿与任何人分享。